Veel gestelde vragen (FAQ)

Is Rentautobus echt gratis?

Ja, je moet niets betalen om Rentautobus te gebruiken. Als je een transport boekt betaal je rechtstreeks aan het transportbedrijf.

Hoe kunnen jullie deze dienst gratis aanbieden?

Rentautobus rekent het transportbedrijf een kleine commissie aan voor elke boeking.

Wie kan er gebruik maken van Rentautobus?

Alle groepen en individuen kunnen de Rentautobus dienst gebruiken. We bieden diensten aan voor privé personen en groepen maar ook voor travel professionals en BTB agentschappen zoals touroperators en DMC's. Je kan meer lezen over de voordelen voor travel professionals.

Wat zijn de voordelen van Rentautobus te gebruiken?

Om er een paar op te noemen:

  • Toegang tot en rechtstreeks contact met lokale transportbedrijven
  • Ontvangen en vergelijken van meerdere offertes door één enkel formulier in te vullen
  • Geen verplichting om te boeken bij het ontvangen van een offerte
  • Bespaar geld en tijd
  • Concurrerende bedrijven weten dat hun concurrenten je ook offertes sturen, dus moeten ze je hun beste deal aanbieden om jouw klandizie te krijgen.

Kom meer te weten over wat we doen bij Rentautobus

Genieten travel professionals zoals reisagentschappen van speciale voordelen door gebruik te maken van jullie dienst?

Ja. Reisagentschappen vormen een groot deel van onze klandizie en wij waarderen hun terugkerende klandizie ten zeerste. Lees meer over de voordelen voor reisbureaus en andere travel professionals.

In welke landen is Rentautobus momenteel actief?

We zijn actief in 16 verschillende landen. Elk land heeft een eigen pagina met algemene informatie over het personenvervoer in dat land. Klik hier om de verschillende landen waarin we actief zijn te zien.

In welke landen kan men gebruik maken van de vergelijken en boeken dienst?

Deze dienst wordt momenteel aangeboden in Spanje, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Ik wil een wagen met chauffeur, minibus of bus huren en heb een offerte nodig?

Gelieve dit formulier te vervolledigen om te beginnen met het ontvangen van gedetailleerde offertes van lokale transportbedrijven. Je kan ook meer lezen over hoe het formulier te vervolledigen en hoe zelf een ruwe prijs te berekenen.

Ik heb een formulier ingevuld met mijn reisgegevens en e-mail contact maar heb geen validatie e-mail ontvangen?

Gelieve je spam map na te kijken. Gelieve ook service@rentautobus.com toe te voegen aan je adresboek of veilige afzenderlijst. Als je geen e-mail in je postvak in of spam map vind, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantendienst.

Mijn wachtwoord werkt niet / Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Gebruik de 'wachtwoord vergeten’ link om een nieuw wachtwoord te krijgen via e-mail. Eens je het ontvangen hebt gebruik je best kopiëren en plakken om eventuele schrijffouten te vermijden. Eens je aangemeld bent op het systeem dien je het wachtwoord te wijzigen in een wachtwoord dat je makkelijk kan onthouden. Als je nog steeds problemen ondervind bij het aanmelden op het systeem dien je onze klantendienst te contacteren.

FAQ’s over het gebruiken van Rentautobus om transportdiensten aan te vragen en te boeken

Hoe zie ik wat er inbegrepen is in de transport offerte? Ik kan enkel het totaalbedrag en de basis gegevens zien?

Volg de 'meer details' link in de vergelijking matrix. Hier vind je meer informatie over het vergelijken van de gegevens van verschillende offertes.

Waarom is er zo’n verschil in de prijsoffertes voor het huren van een bus of privé transport?

Er zijn een aantal redenen waarom je enorm verschillende offertes krijgt voor dezelfde reis.
De meest voorkomende zijn:

a) De grootte en de kwaliteit van het voertuig.

b) Elk transportbedrijf berekent prijzen op zijn eigen manier.

c) Hoe druk het is voor het transportbedrijf op de door u gevraagde datums.

d) Het type van dienst waarin het transportbedrijf gespecialiseerd is. Bv. Bedrijven die zich hoofdzakelijk toeleggen op luchthavenvervoer bieden meestal de goedkoopste tarieven aan voor luchthavenvervoer.

e) De beschikbaarheid van een leeg voertuig vanop je vertrekpunt. Als een transportbedrijf een enkele reis naar een bepaalde bestemming voltooid heeft moet dit voertuig terugkeren naar het depot. Dit betekent dat je misschien een uitstekende deal kan krijgen als jouw groep in die richting reist.

Benoemt de offerte alle kosten, inclusief parkeergelden, tolgelden, accommodaties voor de chauffeur enz.?

Normaliter dient de offerte die je ontvangt alle kosten voor de reis te hernemen. Wij vragen aan transportbedrijven om alle kosten die gerelateerd zijn aan het transport, inclusief maar niet gelimiteerd tot het voertuig, de chauffeur(s), tolgelden, parkeergelden, maaltijden en logies voor de chauffeur(s) te hernemen. Als je een offerte ontvangt zouden alle extra kosten hernomen moeten zijn. In sommige gevallen zal het transportbedrijf de extra kosten echter niet hernomen hebben. In deze situatie doet u er goed aan dit uit te klaren met het transportbedrijf en schriftelijk te laten bevestigen welke bijkomende kosten u dient te betalen. Lees meer over typische vragen om te stellen aan een transportbedrijf.

Zijn er gemeenschappelijke kosten die niet inbegrepen zijn in de offerte?

De kosten voor het parkeren zijn soms moeilijk te voorspellen zeker als je naar een bestemming gaat waar het transportbedrijf nog niet geweest is. In sommige gevallen zal het transportbedrijf stellen dat de kosten voor de parkings ten laste van de klant zijn.

Maaltijden en logies worden vaak door de klant zelf geregeld omdat dit een goede manier is om geld te besparen. Je moet ervoor zorgen dat je een schriftelijke bevestiging hebt van wie verantwoordelijk is voor de maaltijden en logies van de chauffeur(s).

Hoe kan ik een reservering maken/boeken op Rentautobus?

Nadat je de offertes ontvangen en vergeleken hebt klik je op de nu reserveren knop naast het door jou gekozen lokaal transportbedrijf. Nadat je op nu reserveren geklikt hebt zal je gevraagd worden om de route te vervolledigen door het ingeven van ophaal en afzet adressen en ook contactgegevens te voorzien zodat het transportbedrijf contact met je kan opnemen. We hebben een informatie pagina die je doorheen het bevestigen van een reservering loodst.

Wat gebeurt er nadat ik gereserveerd heb op Rentautobus?

Het transportbedrijf zal je reserveringsaanvraag nakijken en je een voorlopige reservering sturen gebaseerd op een tijdige betaling van het vermelde bedrag. Als je wijzigingen aangebracht hebt aan het reisschema zal het transportbedrijf eerst nagaan of de offerte nog van toepassing is. In dit scenario kunnen ze je eerst een bijgewerkte offerte sturen of gewoon je reservering bevestigen.

Hoelang op voorhand zou ik een moeten reserveren?

Er zijn geen vastgelegde richtlijnen hiervoor en het antwoord hangt af van de beschikbaarheid van de dienst die je zoekt. Om de beste prijzen te krijgen is het logisch om zo lang als mogelijk is op voorhand te.

Grotere voertuigen zoals luxe bussen komen met een toeslag tijdens het Europese toeristische seizoen dat start vanaf april. Diensten zoals het huren van een wagen met chauffeur in India kunnen echter meestal een paar dagen voor de afreis geregeld worden.

Kunnen we voor de ganse reis betalen bij aankomst?

De meeste transportbedrijven vragen dat alle facturen betaald zijn via overschrijving voor de aanvang van de reis. Sommige bedrijven accepteren echter ook cash betalingen aan de chauffeur voordat u in het voertuig stapt. Als je voor de reis wenst te betalen bij aankomst moet je dit aan het transportbedrijf vragen. Elk bedrijf heeft een andere manier van werken en daarom is er dikwijls wat ruimte om te onderhandelen. Je kan gebruik maken van de praat met transportbedrijf link om elk detail van de offerte te bespreken met het transportbedrijf.

Moet ik een vergoeding betalen als ik annuleer?

Ja. In de meer gedetailleerde sectie van je offerte, zal het transportbedrijf de toepasbare vergoedingen in geval van annulering specifiëren. Dit varieert van bedrijf tot bedrijf.

Het transportbedrijf refereert naar een wet over rij- en rusttijden? Kunt u dit verduidelijken?

Volgens de EU regelgeving, moeten chauffeurs die personen vervoeren zich strikt aan de wet op de rij- en rusttijden houden. Dit wil zeggen dat:

  • Chauffeurs elke 4.5 uur een pauze van 45 minuten moeten
  • Chauffeurs niet langer dan 9 uur per dag mogen rijden
  • Chauffeurs moeten een dagelijkse rustperiode van minimaal 11 uur hebben met tenminste één rustperiode van 24 uur per week.

Transportbedrijven moeten deze wetgevingen gebruiken om te berekenen hoeveel chauffeurs er nodig zijn voor je reis en het exacte reisschema. In sommige gevallen moeten bedrijven deze wetgevingen gebruiken om een paar wijzigingen aan te brengen aan je reis, meestal als je een uitzonderlijk lange rit hebt op één of meerdere dagen.

FAQ’s tijdens of na je reis

Hoe kunnen we de chauffeur vinden en herkennen op de luchthaven?

Het transportbedrijf dient je de plaats mee te delen waar men je opwacht. Meestal zal de chauffeur een naambordje vasthouden met daarop de naam van je groep. In het geval dat dit niet 100% duidelijk is moet je het hen vragen of vraag je de Rentautobus klantendienst om dit te verduidelijken.

Wat als het voertuig dat we gekregen hebben niet het voertuig is dat aangeboden werd in de offerte of het voertuig dat we gereserveerd hadden?

Transportbedrijven kunnen op het laatste moment het voertuig wijzigen om een andere groep van klanten te vervoeren. Meestal zal het transportbedrijf een beter en duurder voertuig voorzien dan hetwelke je gereserveerd had. Indien het transportbedrijf een voertuig van een inferieure kwaliteit aanbiedt moet je de klantendienst contacteren en wij kunnen dan assisteren bij het onderhandelen met het transportbedrijf om een nieuw voertuig of korting te bekomen.

Wat als we besluiten om een omweg te maken of een extra stop in te lassen tijdens onze reis of rondreis?

De meeste bedrijven zijn nogal flexibel in het maken van kleine wijzigingen aan de reis eens je vertrokken bent.Het is belangrijk om op voorhand afspraken te maken over de kosten van eventuele omleidingen of extra haltes. Veel bedrijven zullen een standaardtarief aanbieden voor elke km of uur dat bovenop het overeengekomen reisschema komt.

De chauffeur kan de bestemming niet vinden of verliest veel tijd door vaak verloren te rijden tijdens de reis. Wat moeten we doen?

Men mag je niets aanrekenen voor het overschrijden van de tijd of afstand van het gehuurde transport omwille van fouten gemaakt door de chauffeur. We moedigen je aan om feedback achter te laten over transportbedrijven op onze site en misstappen zoals deze te vermelden.

Mogen we verwachten dat de chauffeur helpt bij het laden en lossen van de bagage?

De chauffeur(s) zal normaal, maar niet altijd, helpen bij het laden van de bagage in de bus of in je voertuig. Ze zullen je echter waarschijnlijk niet helpen bij het dragen van je bagage naar en van het hotel of elke andere plaats die zich niet onmiddellijk langs het voertuig bevind.

Moet onze groep de chauffeur een fooi geven?

Je groep heeft geen enkele verplichting om de chauffeur een fooi te geven. Chauffeurs worden echter vaak slecht betaald en een fooi zal dan ook zeer gewaardeerd worden.

Hoeveel moet deze fooi bedragen?

Dit is volledig naar eigen goeddunken.

Herneemt de offerte de fooi voor de chauffeur?

De transport offerte herneemt geen fooien.

Reacties en antwoorden

Geen resultaten gevonden.

Stel een vraag of geef comentaar

Laat hieronder uw vraag met betrekking tot deze informatie teksten achter. U bent uitgenodigd om vragen te stellen over het regelen van privé transport en chauffeursdiensten in alle landen waar we actief zijn. Wij zullen ons best doen om ubinnen 1 werkdag antwoord te geven. 

Los de volgende rekensom op (bijvoorbeeld: is de som 1 + 3, voer dan 4 in.)

52 + 8 =