Domande Frequenti

Rentautobus è veramente gratuito?

Si non dovrete pagare nulla per usufruire dei servizi di Rentautobus. Pagherete semplicemente le vostre quote alla compagnia di trasporto turistico che sceglierete per noleggiare pullman o auto con conducente per il trasporto passeggeri.

Come fate ad offrire questo servizio gratuitamente?

Rentautobus si fa pagare una piccolo commissione dalle compagnie di trasporto privato per ogni vacanza che viene prenotata.

Chi può utilizzare Rentautobus?

Qualsiasi individuo o gruppo può utilizzare i servizi di Rentautobus. I nostri servizi sono a disposizione sia di singoli viaggiatori che di gruppi, ma anche di professionisti del settore turistico, agenti, tour operator e DMC. Vi consigliamo di consultare la sezione vantaggi per i professionisti del settore turistico.

Quali sono i vantaggi di utilizzare Rentautobus?

Eccone alcuni:

  • Accesso e contatto diretti con le compagnie di trasporto locali.
  • Possibilità di ricevere e confrontare numerosi preventivi compilando un solo modulo per le offerte di trasporto.
  • Nessun obbligo di prenotare un servizio dopo aver ricevuto il preventivo per la vostra vacanza.
  • Consistente risparmio di soldi e tempo.
  • Le compagnie di viaggio sanno che i loro concorrenti vi stanno inviando i preventivi per il noleggio pullman e minibus con conducente nello stesso momento, di conseguenza sono stimolate a produrre la migliore offerta possibile.

Scopri di più su chi siamo e sui servizi di Rentautobus

I professionisti del settore del turismo come gli agenti di viaggio possono ricevere benefici speciali dall’utilizzo dei vostri servizi?

Si. Gli agenti di viaggio sono una parte fondamentale dei nostri affari, e noi diamo grande importanza ai loro servizi. Scopri di più sui vantaggi per i professionisti del settore turistico.

In quali paesi opera Rentautobus?

Rentautobus opera nel settore del turismo in 16 diversi paesi. Ogni nazione ha una sua pagina dedicata con le informazioni sui trasporti terrestri in quel paese. Vai qui per scoprire in quali paesi lavora Rentautobus.

In quali paesi offrite i servizi di confronto e prenotazione?

Il servizio è attualmente disponibile in Spagna, Paesi Bassi, Inghilterra e Italia.

Vorrei noleggiare un’auto, un minibus o un pullman con autista, come fare ad avere un preventivo?

Completa questo modulo per ricevere i preventive dettagliati dalle compagnie di trasporto passeggeri su terra. Potrete scoprire di più su come completare il modulo online e come calcolare a grandi linee il prezzo da soli.

Ho completato un modulo con i dettagli del mio viaggio e la mia email di contatto, ma non ho ancora ricevuto una email di conferma. Che fare?

Controllate la casella “spam” della vostra casella di posta elettronica, ed aggiungete service@rentautobus.com alla vostra lista di indirizzi sicuri. Se la nostra email non è ancora presente nel vostro inbox o nel filtro spam, contattate il nostro servizio clienti.

La mia password non funziona o l’ho dimenticata. Come posso recuperarla o cambiarla?

Usate l’apposito link “Password dimenticata” per ricevere una nuova password per mezzo di posta elettronica. Una volta ricevuta, copiate e incollate la password per evitare di commettere errori (maiuscole, caratteri speciali, etc.). Se avete ancora problemi a connettervi nel nostro sistema, potete sempre contattare il nostro servizio clienti.

FAQ su come usare Rentautobus per richiedere e prenotare i servizi di trasporto

Come faccio a vedere cosa è incluso nel preventivo di trasporto? Riesco soltanto a vedere il totale complessivo e i dettagli di base.

Seguite il link “maggiori dettagli” nella matrice di comparazione per trovare le migliori offerte di trasporto per la vostra vacanza. Potrete trovare maggiori informazioni su come confrontare i dettagli dei vari preventivi cliccando qui.

Come mai c’è così tanta differenza tra i prezzi preventivati per il noleggio pullman e il noleggio trasporto privato con conducente?

Ci sono varie ragioni per cui i prezzi dei vari preventivi possono differire anche significativamente l’uno dall’altro per lo stesso tipo di viaggio o vacanza. Ecco alcune delle più comuni:

a) Dimensioni e qualità dei veicoli da noleggiare per il trasporto passeggeri.

b) Ogni compagnia di trasporto turistico calcola i prezzi a modo proprio.

c) Quanto è impegnata la compagnia di viaggio nei giorni in cui richiedete l’itinerario per la vostra vacanza.

d) Il tipo di servizio in cui la compagnia di trasporto è specializzata. Ad esempio, le compagnie che si concentrano in modo specifico sui trasporti aeroportuali vi offriranno tariffe più basse delle altre se volete noleggiare un’auto con conducente per un trasporto da e verso l’aeroporto.

e)La disponibilità di un veicolo vuoto dal vostro punto di partenza. Se la compagnia di trasporto turistico ha completato un viaggio di sola andata in una certa destinazione, quel veicolo deve comunque rientrare in deposito. In questo caso potrebbero offrirvi un’offerta molto vantaggiosa se state viaggiando in quella direzione e volete noleggiare un minibus o un pullman.

Il preventive include tutti i costi come parcheggi, pedaggi autostradali, vitto e alloggio per il conducente, eccetera?

In generale il preventivo che riceverete dovrebbe dettagliare tutti i costi del viaggio. Noi chiediamo sempre alle compagnie di trasporto locali di includere tutti i costi del viaggio che comprendono anche il veicolo, il conducente/i, i parcheggi, i pedaggi autostradali, il vitto e l’alloggio per il conducente. Quando riceverete il preventivo, tutti i costi extra dovrebbero essere descritti in dettaglio. Tuttavia in alcuni casi le compagnie di trasporto non completano il preventivo dei costi extra. In questo caso è sempre meglio chiarire prima il preventivo con la compagnia e chiedere conferma per iscritto di quali saranno i costi extra che dovrete pagare. 

Ci sono altri costi comuni che non vengono normalmente inclusi nel preventivo?

I costi di parcheggio sono spesso difficili da prevedere in anticipo, specialmente se vi state recando presso una destinazione che la compagnia di trasporto non ha già visitato in precedenza. In alcuni casi la compagnia di trasporto terrestre espliciterà nei commenti che i costi di parcheggio sono un extra, e che sono a carico dei clienti.

I pasti e l’alloggio del conducente sono spesso gestiti dal cliente stesso, perché è un ottimo modo per i clienti di risparmiare un po’ di denaro. Assicuratevi sempre di aver messo per iscritto e confermato chi sia responsabile per i pasti e l’alloggio del conducente.

Come faccio a richiedere una prenotazione su Rentautobus?

Dopo che avrete ricevuto e confrontato i preventive, potrete cliccare sul bottone “prenota ora” accanto al fornitore di servizi di trasporto locale che avrete scelto. Dopo aver cliccato sul bottone “prenota ora”, dovrete completare il percorso segnando gli indirizzi dei punti raccolta e di arrivo, e le informazioni di contatto per essere contattati dalla compagnia di trasporto. Nel nostro sito troverete un’apposita pagina su come confermare i dettagli di una prenotazione.

Cosa succede dopo che ho inviato una prenotazione con Rentautobus?

A questo punto la compagnia di trasporto controller la vostra richiesta di prenotazione e vi invierà una prenotazione provvisoria convalidata dal pagamento della tariffa preventivata nei tempi concordati. Se avrete effettuato modifiche all’itinerario, la compagnia di trasporto privato dovrà prima controllare che il preventivo sia ancora valido. In questo caso potrebbe inviarvi un secondo preventivo aggiornato, o semplicemente confermare la vostra prenotazione.

Quanto in anticipo devo inviare la mia prenotazione?

Non ci sono regole precise su questo argomento, e la risposta dipende dalla disponibilità generale del servizio di trasporto passeggeri che state richiedendo. Per avere i prezzi migliori vi consigliamo comunque di prenotare con il più largo anticipo possibile.

Veicoli più grandi come il noleggio di un pullman di lusso lungo le Cinque Terre in Liguria raggiungono il massimo delle tariffe durante la stagione turistica Italiana, ovvero da Aprile in poi. D’altro canto, servizi come il noleggio auto con conducente in India si possono organizzare facilmente qualche giorno prima del viaggio.

Possiamo pagare l’intera quota del viaggio al nostro arrivo?

La maggior parte di compagnie di trasporto richiede esplicitamente che tutte le ricevute siano state pagate per mezzo di bonifico bancario prima dell’inizio della vacanza. Tuttavia, alcune compagnie accettano anche pagamenti in contanti al conducente prima di salire a bordo dei veicoli. Se volete pagare il viaggio all’arrivo, fate richiesta alla compagnia di viaggio. Ogni compagnia ha politiche differenti, ma c’è sempre un certo spazio per negoziare i termini. Potete usare il link apposito per discutere di persona con la compagnia di trasporto tutti i dettagli del preventivo.

Ci sono penalità per la cancellazione?

Si. Nella sezione “maggiori informazioni” del vostro preventive, la compagnia di trasporto spiegherà in dettaglio tutte le tariffe applicate in caso di cancellazioni, che variano da compagnia a compagnia.

La compagnia di trasporto fa riferimento a delle leggi sui tempi di guida dei conducenti, e sulle ore di riposo. Potete spiegarmele meglio?

Secondo la normative Europea vigente, i conducenti che hanno a carico passeggeri devono seguire precise limitazioni sul numero di ore che possono trascorrere alla guida dei veicoli. In generale questo significa che:

  • I conducenti devono fermarsi per una sosta di almeno 45 minuti ogni 4 ore e mezza di viaggio.
  • I conducenti non possono guidare per più di 9 ore al giorno.
  • I conducenti devono riposare per un periodo di almeno 11 ore al giorno, e per un periodo di almeno 24 ore consecutive una volta la settimana.

Le compagnie di trasporto devono attenersi a queste normative per calcolare il numero di conducenti necessari per coprire il vostro viaggio ed il vostro esatto itinerario. In alcuni casi, le compagnie potrebbero dover cambiare il vostro itinerario previsto per rientrare nei termini previsti da queste normative, ad esempio nel caso di viaggi eccezionalmente lunghi di uno o più giorni.

FAQ sul durante e dopo il viaggio

Come facciamo a identificare e riconoscere il conducente all’aeroporto?

La compagnia di trasporto vi indicherà il luogo specifico dove il conducente del minibus o auto che avete noleggiato attenderà il vostro arrivo. Nella maggior parte dei casi l’autista terrà in mano un cartello con sopra il nome del vostro gruppo, ma qualora questo non fosse sufficiente, chiedete alla compagnia o al servizio clienti di Rentautobus ulteriori chiarimenti.

Cosa succede se il veicolo che ci viene fornito non è quello specificato nel preventive, o il veicolo che abbiamo prenotato?

Le compagnie di trasporto turistico potrebbero dover effettuare cambi di veicolo dell’ultimo minuto per accomodare anche altre comitive di viaggiatori. In genere in questi casi le compagnie forniscono un veicolo migliore e più costoso di quello richiesto. Se la compagnia di trasporti dovesse fornirvi il noleggio di un veicolo per il trasporto passeggeri di qualità inferiore, vi chiediamo di contattare il nostro servizio clienti, e ci premureremo noi stessi di negoziare i termini con la compagnia di viaggio per ricevere un nuovo veicolo o uno sconto sul prezzo finale della vostra vacanza.

Che succede se vogliamo cambiare itinerario in corso d’opera, o se vogliamo fare delle tappe extra durante la vacanza?

La maggior parte di compagnie sono flessibili in merito a piccolo variazioni dell’itinerario una volta che sarete partiti. L’importante è chiarire in anticipo i costi di eventuali cambi di itinerario o tappe extra. La maggior parte di compagnie vi offrirà una tariffa standard per ogni chilometro aggiuntivo, o per ogni ora al di sopra degli itinerari concordati.

Il conducente non riesce a trovare la destinazione, o perde moltissimo tempo perdendosi durante il viaggio. Che possiamo fare?

In nessun caso la compagnia di trasporto passeggeri dovrebbe farvi pagare un sovrapprezzo per le distanze aggiuntive o il tempo perso causati dagli errori del conducente. Vi consigliamo comunque di lasciarci il vostro feedback sulla compagnia di trasporto sul sito di Rentautobus, e di fare menzione di questo tipo di contrattempi.

Il conducente è tenuto ad aiutarci nel carico/scarico dei bagagli?

Il conducente normalmente, ma non sempre, aiuta nel carico/scarico dei bagagli nel veicolo o nel pullman. Non è però tenuto ad assistervi nel caricare o scaricare i bagagli da o verso l’hotel, o verso qualsiasi altro luogo che non sia il veicolo stesso.

Il nostro gruppo deve dare la mancia al conducente?

Il vostro gruppo non ha alcun obbligo a dare una mancia al conducente. Tuttavia, spesso gli autisti dei pullman a noleggio sono sottopagati, pertanto una mancia è comunque gradita.

Quanto dovremmo dare di mancia al conducente?

Questo è totalmente a vostra discrezione.

Il preventivo del viaggio include le mance al conducente?

I preventivi di viaggio non includono le mance al conducente.

Se tutte le domande che avevi ti sono state chiarite.

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Accogliamo favorevolmente le tue domande e i tuoi commenti riguardo a questi testi informativi. Sentiti libero di farci qualunque domanda riguardo la tua ricerca di un trasporto privato con autista e le relative modalità in qualsiasi Paese tra quelli da noi elencati. Faremo del nostro meglio per rispondere entro 1 giorno lavorativo.

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