Preguntes més freqüents

És Rentautobus realment gratuït?

Sí, vostè no paga res per utilitzar Rentautobus. Al reservar un servei de transport vostè paga directament a l'empresa de transport.

Com es pot oferir aquest servei de forma gratuïta?

Rentautobus cobra una petita comissió a les empreses de transport per cada reserva.

Qui pot utilitzar Rentautobus?

Tots els grups i els individus poden utilitzar el servei de Rentautobus. Oferim serveis per a individus i grups privats, així com els serveis per als professionals de viatges i agents comercials com a operadors turístics i de DMC. Vostè pot llegir més sobre els avantatges per als professionals del turisme.

Quins són els avantatges d'utilitzar Rentautobus?

Per nomenar alguns:

• L'accés i el contacte directe amb les empreses locals de transport

• Rebre i comparar diverses cotitzacions només per completar un formulari

• No hi ha obligació de reservar un servei una vegada que rep un pressupost

• Estalviï temps i diners

• Les empreses que competeixen saben que els seus competidors també estan enviant les cotitzacions, per la qual cosa han d'oferir la seva millor oferta per tal d'aconseguir que el seu negoci

Per saber més sobre el que fem a Rentautobus

Els Professionals del turisme de com Agències de Viatges gaudeixen de beneficis especials per l'ús del seu servei?

Sí. Les agències de viatges són una part important del nostre negoci i valorem el seu repetit negoci. Llegiu més sobre els beneficis per als agents de viatges i altres professionals dels viatges.

En quins països treballa actualment Rentautobus?

Treballem a 16 països diferents. Cada país té una pàgina amb informació general sobre el transport terrestre al país. Visita aquí per veure els diferents països amb què treballem.

En quins països facilita el servei compara i reserva?

Aquest servei s'ofereix a Espanya, Països Baixos, i el Regne Unit.

Vull llogar un cotxe amb conductor, microbús o autocar per a un viatge, necessito un pressupost?

Completi aquest formulari per començar a rebre cotitzacions de transport detallades dels proveïdors locals de transport. També pot llegir més sobre la forma com completar el formulari i com calcular un preu brut per si mateix.

Vaig omplir un formulari amb els meus detalls del viatge i contactes de correu electrònic però no ha rebut un correu electrònic de validació?

Comprova la carpeta de correu no desitjat. Si us plau, afegiu també service@rentautobus.com a la vostra llibreta d'adreces o llista de remitents segurs. Si el nostre correu electrònic no està a la safata d'entrada o filtre d'spam, si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre departament de servei al client.

La contrasenya no funciona / He oblidat la contrasenya. Què he de fer?

Utilitzeu l'enllaç "Heu oblidat la contrasenya 'per rebre una contrasenya nova per correu electrònic. Un cop rebut, copieu i enganxeu la contrasenya per evitar errors d'escriptura. Un cop dins del sistema, si us plau canvieu la contrasenya a una que funcioni bé per vostè. Si segueix tenint problemes per iniciar sessió en el sistema, ha de contactar amb el nostre departament de servei al client.

Preguntes freqüents sobre l'ús Rentautobus per sol·licitar i reservar serveis de transport

Com puc veure el que està inclòs en el pressupost de transport? Només puc veure la quantitat total i els detalls bàsics?

Seguiu l'enllaç 'més detalls' a la matriu de comparació. Vostè pot llegir més informació aquí sobre la comparació de les dades de diferents cotitzacions.

Per què hi ha tal disparitat entre els preus cotitzats per a lloguer d'autocars o el transport privat?

Hi ha una sèrie de raons per les que vostè aconseguirà pressupostos molt diferents per a la mateixa petició viatge. Les més comunes són aquestes:

a) La grandària i la qualitat del vehicle.

b) Cada empresa de transport calcula els preus a la seva manera.

c) Com està d'ocupada l'empresa de transport en les dates que ha sol·licitat.

d) El tipus de servei en què l'empresa de transport s'especialitza. Per exemple, empreses que se centren principalment en trasllats a l'aeroport en general poden oferir el preu més barat pel transport a l'aeroport.

e) La disponibilitat d'un vehicle buit des del seu punt de partida. Si una empresa de transport ha completat un viatge d'anada a un determinat destí, el vehicle haurà de tornar a l'estació. Això vol dir que vostè pot ser que aconsegueixi un repartiment excepcional si el seu grup està viatjant en aquesta direcció.

Cobreix el pressupost totes les despeses, incloses les despeses d'estacionament, carreteres peatges, allotjament conductor, etc?

En general, el pressupost que vostè rep ha de detallar totes les despeses per al viatge. Demanem a les empreses de transport que incloguin tots els costos relacionats amb el transport, incloent, però no limitat a, vehicle, conductor (s), peatges, tarifes d'estacionament, menjars i allotjament del conductor. Quan rebeu un pressupost totes les despeses addicionals han d'estar detallades. No obstant això, en alguns casos, una empresa de transport no han completat els costos addicionals. En aquestes situacions és bo aclarir el pressupost amb l'empresa i confirmar per escrit els costos addicionals que haurà de pagar. Vostè pot llegir més sobre les típiques preguntes que fer a una empresa de transport.

Hi ha costos comuns que no estan inclosos en el pressupost?

El preu de l'aparcament de vegades pot ser difícil de preveure, especialment si vostè va a un destí que l'empresa de transport no ha visitat abans. En alguns casos, l'empresa de transport pot esmentar que les tarifes d'aparcament són de pagament extra i han de ser pagats pel client.

Menjars i allotjaments de conductors sovint s'organitzen pel client, ja que és una bona manera perquè el client estalviï diners. Vostè ha d'assegurar que ha escrit la confirmació sobre qui és responsable dels àpats i els allotjaments dels conductors.

Com puc fer una reserva / reserva a Rentautobus?

Després que hagis rebut i comparat les cotitzacions vostè pot fer clic al botó Reserveu ara amb els seus proveïdors locals de transport triat.

Després de fer clic a reservar ara se li demanarà completar la ruta, proporcionant adreces de recollida i arribada, així com informació de contacte perquè l'empresa de transport pugui posar-se en contacte amb vostè. Tenim una pàgina d'informació que parla a través d'confirmar una reserva.

Què passa després d'haver fet una reserva a Rentautobus?

L'empresa de transport ha de revisar la seva sol·licitud de reserva i li enviarà una reserva provisional basat en el pagament oportú de la quantitat pressupostada. Si heu fet algun canvi en l'itinerari, l'empresa de transport comprovarà primer que el pressupost segueix sent vàlid. En aquest cas poden enviar per primera vegada una cotització actualitzada o simplement confirmar la reserva.

Amb quanta anticipació he de / hem de fer una reserva?

No hi ha una guia fixa per això i la resposta depèn de la disponibilitat general del servei que cerca. Per obtenir els millors preus sense dubte té sentit demanar amb la major antelació possible.

Els vehicles més grans com els autocars de luxe són més cars durant la temporada alta turística europea a partir d'abril. No obstant això, els serveis com lloguer de cotxes amb conductor a l'Índia en general es poden organitzar tan sols uns dies abans del viatge.

Podem pagar tot el viatge a l'arribada?

La majoria de les empreses de transport demanen que totes les factures han d’estat liquidades i pagades mitjançant transferència abans de l'inici del viatge. No obstant això, algunes empreses de transport accepten el pagament en efectiu al conductor abans de pujar al vehicle. Si vols pagar pel viatge a l'arribada a continuació, pregunti-a l'empresa de transport. Cada empresa funciona de manera diferent i sovint hi ha un cert marge per a les negociacions. Vostè pot utilitzar el link de parlar amb la companyia de transport per discutir els detalls del pressupost amb l'empresa de transport.

Hi ha sancions per cancel·lació?

Sí, A la secció més detalls del pressupost, l'empresa de transport detallarà les tarifes aplicables en cas de cancel·lació. Això varia entre les diferents empreses.

L'empresa de transport es refereix a una llei sobre els temps de conducció i hores de descans. Pot explicar?

Sota les regulacions de la UE, els conductors són responsables dels passatgers i s'han d’atendre a les lleis estrictes sobre la quantitat de temps que poden passar al volant. En general, això significa que:

• Els conductors han de prendre un descans d'almenys 45 minuts després de cada 4,5 hores

• Els conductors no han de conduir durant més de nou hores cada dia

• Els conductors han de tenir un període de descans diari d'almenys 11 hores amb almenys un descans de 24 hores cada setmana.

Les empreses de transport han d'utilitzar aquestes normes per calcular quants conductors es requereixen per al seu viatge i l'itinerari exacte. En alguns casos, les empreses hauran d'utilitzar aquestes normes per fer algunes modificacions en el seu viatge, en general quan es té un trajecte excepcionalment llarg d'un o més dies.

Preguntes freqüents durant o després del seu viatge

Com podem identificar i trobar el conductor a l'aeroport?

L'empresa de transport ha d'indicar el lloc on l’estaràn esperant. En la majoria dels casos, el conductor tindrà una taula amb el nom del seu grup. En el cas que això no estigui clar al 100%, si us plau demanin a ells o al servei al client Rentautobus un aclariment.

Què passa si el vehicle que se'ns ha donat no és el vehicle que es detalla en el pressupost o el vehicle que hem reservat?

Les empreses de transport podrien fer un canvi d'última hora del vehicle per tal de donar cabuda a un altre grup de clients. En general, l'empresa de transport està proporcionant un vehicle millor i més car del que vostè ha reservat. Si la companyia de transport ha proporcionat un vehicle inferior, ha de contactar amb el servei al client i nosaltres podem ajudar en la negociació d'un nou vehicle / descompte amb l'empresa de transport.

Que passa si decidim fer una volta o fer parades addicionals durant el nostre viatge o tour?

La majoria de les empreses són flexibles sobre fer petites modificacions en el viatge un cop has sortit. És important aclarir amb antelació els costos dels desviaments o parades addicionals. Moltes companyies ofereixen una tarifa fixa per cada milla o hora que està per sobre de l'itinerari acordat.

El conductor no troba el nostre destí o es perd molt durant el viatge. Què hem de fer?

No haurien cobrar de més per passar-se del temps de lloguer o distància de transport a causa d'un error del conductor. El convidem a deixar comentaris sobre les empreses de transport al nostre lloc i esmenti qualsevol contratemps com aquest.

Podem esperar que el conductor ens ajudi amb la càrrega i descàrrega d'equipatge?

El conductor (s) normalment, encara que no sempre, ajuda amb la càrrega de les borses al seu cotxe o vehicle. No obstant això, probablement no ajudaran a portar equipatge cap o des de l'hotel o a qualsevol altre lloc que no sigui directament al voltant del vehicle.

El nostre grup ha de donar propina al conductor?

El seu grup no es troba sota cap obligació de donar una propina al conductor. No obstant això, els conductors solen estar mal pagats i una propina està sempre ben rebuda.

Quanta propina hauríem jo / nosaltres donar a un conductor?

Això està sota la seva responsabilitat.

El pressupost del transport inclou propines per al conductor?

Les cotitzacions de transport no inclouen propines.

Reaccions i respostes

No s'han trobat resultats.

Feu una pregunta o ingressi un comentari

Les preguntes i  els comentaris sobre aquests textos d'informació són benvinguts. Senti’s convidat de fer-nos qualsevol pregunta sobre serveis de transport privat i serveis de xofer en qualsevol dels països llistats. Farem un esforç per contestar les seves preguntes dins un termini d'1 dia laboral.

captcha.text

5 + 5 =