Selecteer je taal
Deze pagina geeft een overzicht van de veel besproken items met transportbedrijven.
Om een gesprek te beginnen met een transportbedrijf klik je op ‘Praat met Transportbedrijf’ in ofwel de vergelijking matrix of in de details van de offerte. Er zal een dialoogvenster verschijnen.
Voordat je een reservering maakt is het essentieel dat jij en het transportbedrijf duidelijk zijn over elk aspect van je reis. De offerte zou je gedetailleerde informatie moeten verschaffen maar sommige details kunnen ontbreken. Indien het volgende niet duidelijk is vraag het dan aan het transportbedrijf:
Om het vergelijken van prijzen te vergemakkelijken vragen we dat alle bedrijven al hun kosten hernemen in hun offerte. Kosten zoals BTW, tolgeld, parkeergeld, maaltijden en logies dienen duidelijk vermeld te zijn in de offerte. Als dit niet het geval is moet dit duidelijk vermeld worden in de reservering. Als je twijfelt vraag het dan aan het transportbedrijf.
De meeste bedrijven vagen een aanbetaling van 50% om de boeking te bevestigen, het resterende bedrag dient enkele dagen voor aankomst betaald te worden. Er is echter altijd wel enige ruimte om te onderhandelen en als je de betalingsvoorwaarden wilt bespreken moet je het gewoon vragen.
Dit moet zou moeten uitgelegd zijn in de details van de offerte maar als dit niet zo is of het is niet duidelijk moet je het vragen aan het transportbedrijf.
Alle transportbedrijven moeten in staat zijn om vervangwagens te voorzien in het geval je voertuig te maken krijgt met pech. Grotere bedrijven zullen hun eigen voertuigen hebben die ze kunnen sturen. Kleinere bedrijven zullen een vervang voertuig huren van een collega bedrijf.
Alle transportbedrijven binnen de EU er een hebben en in staat zijn hun aansprakelijkheidsverzekering en inzittendeverzekering kunnen aantonen. De wetten verschillen van land tot land en als je niet zeker bent moet je het transportbedrijf vragen om je een bewijs van hun verzekering te sturen.
Het doel van Rentautobus is om je in contact te brengen met lokale transportbedrijven die eigenaar zijn van het voertuig dat je huurt. Tijdens drukke periodes werken transportbedrijven echter samen om ervoor te zorgen dat er voldoende voertuigen beschikbaar zijn voor al hun klanten. Het kan zijn dat het voertuig voorzien wordt door een ander bedrijf dit mag echter niet van invloed zijn op de service die je ontvangt.
Als het doenbaar is kun je vragen om het voertuig te zien voor je een boeking doet. In veel gevallen is dit echter praktisch niet haalbaar.
Er zijn geen standaard kwaliteit certificeringen in de transportsector. Als een bedrijf een kwaliteitscertificaat heeft is dit normaal gezien een goed teken. Een kwaliteitscertificaat geeft je echter geen 100% garantie en er geen hebben wil daarom niet zeggen dat de dienstverlening slecht is.
U onderhandelt rechtstreeks met lokale transportbedrijven dus is het makkelijk om een goedkopere prijs te vragen. Je kan de diensten van één bedrijf verkiezen maar de prijs van een ander bedrijf. Het voordeel van Rentautobus te gebruiken is dat je makkelijk diensten kan vergelijken en beginnen onderhandelen over de prijs.
Om je kansen op het ontvangen van een gereduceerde prijs te vergroten raden we je aan iets in ruil aan te bieden. Dit kan zijn:
Het voordeel van Rentautobus is dat je rechtstreeks onderhandelt met het transportbedrijf. Rentautobus beheert of organiseert echter geen beveiligde betalingen met garanties tussen klanten en transportbedrijven. Opmerking: Rentautobus komt niet tussen in betalingskwesties en betalingen dienen geregeld te worden tussen u en de klant.
Slechts een klein percentage van de transportbedrijven accepteren cash betalingen aan de chauffeur. De meerderheid zal enkel overschrijvingen accepteren en eisen dat het volledige bedrag betaald is voor ze een voertuig sturen. Normaal gezien is er echter steeds wat ruimte om te onderhandelen. Als je je niet goed voelt bij de betalingsvoorwaarden kan je:
Een van de meest voorkomende vragen is om een ander voertuig te krijgen dan hetgene dat werd aangeboden. Misschien twijfel je of het voertuig wel groot genoeg is voor je groep en al hun bagage? Misschien wil je wel iets dat ruimer is? Of misschien verkies je een kleiner en goedkoper voertuig?
Transportbedrijven zullen normaal een voertuig aanbieden dat beschikbaar is en waarvan dat ze denken dat het, de meest geschikte optie is voor jouw behoeften. Soms bieden ze gewoon aan wat er op de gevraagde datums beschikbaar is. Normaal is er wel wat flexibiliteit in dit deel van de offerte. Denk eraan dat het wijzigen van het voertuig kan resulteren in het wijzigen van de prijs op de offerte.
Het is essentieel dat je met het transportbedrijf duidelijk afspreekt waar je opgehaald moet worden. Als je afgehaald moet worden op een luchthaven dient het transportbedrijf je duidelijk te melden waar de chauffeur je zal opwachten. Als je contact opneemt met het transportbedrijf is het vaak nuttig om een telefoonnummer van de chauffeur te vragen. Het is eveneens belangrijk dat het transportbedrijf een werkend telefoonnummer van je groep heeft.
Voor afhalingen op een luchthaven moet je alle informatie over je vlucht meedelen inclusief de naam van de luchtvaartmaatschappij, het vluchtnummer en het uur van aankomst. Je transportbedrijf zal deze informatie gebruiken om online na te kijken wanneer je vlucht zal landen.
