Interview met Van Mook Touringcars - Astrid de Jong

|

Dit interview met mevrouw Astrid de Jong, eigenaar van Van Mook Touringcars is afgenomen door Martijn van Poppel student NHTV. Op 30 mei 2016 bij de vestiging van Van Mook Touringcars in Oosterhout (boven Breda).

MP: Kunt u mij vertellen hoe u terecht kwam in de touringcar verhuur sector?

AJ: Hoe ik terecht ben gekomen? Ik ben er eigenlijk in geboren, eigenlijk is het een groot familiebedrijf. Wij zijn eigenlijk begonnen net na de oorlog, als een soort Shell Pernis werkmensen. Toen hadden wij een klein vrachtautootje en daar zijn houten banken ingezet, en dan gingen mensen daar werken. En zo doende is dat opgestart, en wordt dat tegenwoordig een touringcarbedrijf genoemd.

Mevrouw Astrid de Jong eigenaar Van Mook Touringcarverhuur

Op de foto mevrouw Astrid de Jong eigenaar Van Mook Touringcars uit Oosterhout  

Foto credit: Martijn van Poppel

MP: Het is dus eigenlijk allemaal direct begonnen na de oorlog?

AJ: Dat klopt, wij zijn als het ware met Van Mook gestart direct na de oorlog, op het begin was het nog kleinschalig, alleen in de loop van de jaren zijn wij steeds verder gegroeid en hebben we ons steeds verder ontwikkeld.

MP: Heeft u ook nog bij andere bedrijven gewerkt, in een andere sector?

AJ: Ja, ik heb wel bij andere bedrijven gewerkt, toen was ik heel jong, en was dit nog niet in de touringcar sector.

MP: Zou u wat kunnen vertellen over de geschiedenis van Van Mook Touringcars en hoe jullie groter zijn geworden?

AJ: Ja natuurlijk, we moesten meegroeien. De stoelen werden beter, er kwam muziek in de bussen waarna er vervolgens met tv’s werd gewerkt. Het ging van videorecorders naar dvd-spelers, en zo zijn wij steeds verder gaan ontwikkelen om de bussen luxer en comfortabeler te maken. Zo hebben wij nu een luxe bus die is voorzien van een toilet, een airco, een tv, muziek en natuurlijk altijd comfortabele stoelen. Ik denk dat hier een groot verschil in te zien is aangezien dit er vroeger allemaal niet was.

MP: Wie is het bedrijf Van Mook Touringcars opgestart?

AJ: Mijn opa heeft het bedrijf Van Mook Touringcars opgestart. Van Mook Touringcars is een familiebedrijf en is eigenlijk van generatie op generatie doorgeschoven binnen de familie.

MP: U bent momenteel de eigenaar/baas van dit touringcarbedrijf?

AJ: Dat klopt, binnen de familie hebben we elkaar opgevolgd, en momenteel ben ik de hoofdverantwoordelijk binnen dit bedrijf.

MP: Werken er momenteel nog meer familieleden voor dit bedrijf?

AJ: Nee, momenteel zijn er geen familieleden meer werkzaam binnen dit bedrijf. Ik ben de enige die nog werkzaam is vanuit de familie.

MP: Hoeveel chauffeurs hebben jullie momenteel vast in dienst en hoeveel parttimers hebben jullie tot je beschikking?

AJ: We hebben op het moment 9 vaste touringcarchauffeurs in dienst, en seizoen afhankelijk hebben we een stuk of 9 parttime chauffeurs in dienst.

MP: Jullie hebben een mooi wagenpark tot jullie beschikking, maar wat was het eerst voertuig dat door Van Mook Touringcars werd aangeschaft?

AJ: Dat was het kleine vrachtautootje waarmee we uiteraard begonnen zijn, het merk kan ik me zo gauw niet meer herinneren maar ik dacht dat dat een Hanemach was vroeger.

MP: Het 2e voertuig dat door jullie werd aangeschaft, was dat van hetzelfde merk of zijn jullie toen al gaan ontwikkelen in het wagenpark?

AJ: Pfoe, de aanschaf van de 2e touringcar heeft wel eventjes geduurd. Het merk van het voertuig was zo ver ik mij kan herinneren een Bova, wat tegenwoordig VDL heet.

Witte touringcars met logo in de Garage van touringcarverhuurder Van Mook met achterin Astrid de Jong. Foto credit: Martijn Van Poppel

MP: Hoeveel bussen hebben jullie momenteel tot jullie beschikking?

AJ: We hebben momenteel 13 bussen in ons bezit, wij hebben de beschikken over zowel dubbeldekkers, als normale bussen. Met de bussen die wij tot onze beschikking hebben creëren we een vervoerscapaciteit van 750 mensen.

MP: Tijdens het aanschaffen van nieuwe touringcars, hadden jullie toen een voorkeur voor een bepaald merk?

AJ: Ja, wij zijn heel trouw aan Van Hool in België. We zijn zo trouw aan dit merk aangezien ze een topkwaliteit dubbeldekker leveren, waar je alle kanten mee op kunt. We hebben zowel dubbeldekkers als normale bussen in ons bezit, maar de voorkeur gaat uit naar de dubbeldekkers. Wanneer wij een nieuwe bus aan zullen schaffen, zal onze voorkeur dan ook weer uitgaan naar een bus van van Hool.

MP: Kunt u iets vertellen over het type klant dat jullie bedienen?

AJ: We hebben een hele brede doelgroep. Onze type klant is eigenlijk iedereen die met een touringcar op stap wilt. Van kleine groepen tot aan grote groepen, van jong tot oud dat maakt niet zoveel uit. Dit weekend rijden wij voor evenementen, maar door de week rijden wij scholierengroepen of ouderengroepen. Wij organiseren ook werkweken voor scholen.

Wij regelen deze trips zowel in Nederland als in het Buitenland. Onze reizen kunnen zowel volledig verzorgd zijn, als onverzorgd dat hangt net af van de wensen en behoeften van de klant.

MP: De opdrachten die u binnen krijgt zijn deze van Nederlandse organisaties of ook van buitenlandse instanties?

AJ: We krijgen voornamelijk opdrachten vanuit Nederland, we hebben een enkele keer een opdracht vanuit het buitenland, en dit zullen dan vooral opdrachten zijn vanuit België en Duitsland.

MP: Wat voor type buschauffeurs hebben jullie in dienst?

AJ: Er zit toch wel een verschil in het type buschauffeur dat wij in dienst hebben. We hebben chauffeurs die kunnen alleen maar pendelen, dat is van hier naar Spanje en weer terug. Er zijn ook chauffeurs die gaan met een school 10 dagen naar Spanje, en die regelen alles vanaf hotel tot entree en noem maar op. Buiten dat deze chauffeurs de busreis verzorgen, regelen zij ook de reisleiding gedurende de trip.

MP: Hoe onderscheiden jullie, je van de andere touringcar verhuurders?

AJ: Wij onderscheiden ons door de chauffeurs, doordat zij een volledige reis verzorgen. Wij hebben alles onder een dak. De wensen van de klant geven wij door aan de chauffeur, zodat zij precies weten wat er moet gebeuren. Zo houden wij vanaf kantoor de lijn met de klant ook kort, zodat hun reis snel en perfect geregeld kan worden. Elke reis en elke klant is niet hetzelfde, maar door de lijnen kort te houden, kunnen wij wel de perfecte trip organiseren.

MP: Welke talen spreken jullie chauffeurs?

AJ: Onze chauffeurs beschikken over de volgende talen: Engels, Duits en Frans en sommige spreken een beetje Spaans, door alle trips die zij naar deze landen hebben gemaakt.

MP: Wat is de meest gerede dagtocht voor uw firma?

AJ: Dat is erg lastig om te zeggen, we hebben een ruim aanbod van zowel dagtochten, groepsreizen, werkweken en schoolreizen. Ik kan je niet met zekerheid vertellen welke dagtocht het populairst is maar ik denk toch wel de Huishoudbeurs en de Libelle beurs.

Deze dagtochten zijn vanuit onze organisatie geregeld, en we merken dat er veel animo voor is. We organiseren veel dagtochten, maar merken wel dat de meerdaagse reizen populairder zijn.

MP: Wat doen jullie qua promotie voor van Mook Touringcars?

AJ: We zijn te vinden in de telefoongids. We maken gebruik van google Adwords om zo goed vindbaar te zijn op het Internet. We hebben ook een oudere doelgroep die wij aanspreken, en zorgen daarom ook voor advertenties in plaatselijke krantjes. Voor de jongere doelgroep zijn wij ook terug te vinden op Facebook. We houden onze website ook up-to-date zodat mensen al veel informatie terug kunnen vinden op de website. Ook hebben we van tijd tot tijd enkele aanbiedingen die aansluiten bij de wensen en behoeften van de klant. Deze aanbiedingen zijn terug te vinden op de homepage van onze website.

MP: Zijn jullie op meerdere social mediakanalen actief?

AJ: Momenteel zijn we alleen actief op Facebook en via onze website. We willen dit wel uit gaan breiden, maar op het moment merken wij dat dit genoeg is qua promotie.

MP: Hoe onderscheidt u zich van de concurrentie in de touringcar en reisbranche?

AJ: Wij onderscheiden ons van de concurrentie door een ruim aanbod, maar ook vooral doordat wij de lijnen met de klant kort houden. Wij hechten veel waarde aan een goede relatie met de klant.

MP: U verteld dat u veel waarde hecht aan de klant, doet u ook nog iets aan nazorg bij de klant?

AJ: Ja, elk jaar organiseren wij een tripje, voor de klanten die bij ons geboekt hebben. Door dit gebaar willen wij ook de klant bedanken, een tevreden klant komt tenslotte terug.

Plaats een reactie