Interview met Pawan Bahadoer touringcarbedrijf Van Heugten Tours uit Den Haag.

|

Dit interview met de heer Pawan Bahadoer (PB) van Van Heugten Tours, is afgenomen door Veerle Valentijn (VV), student aan de NTHV. Het interview is afgenomen op 1 juni 2016 op de locatie Van Heugten Tours BV in Den Haag.

VV: Kun je mij vertellen hoe u terecht kwam inde touringcar verhuur sector?

 PB: Ik was al een hele tijd geïnteresseerd in bussen. Ik wil de bussen graag gaan besturen.

Ik heb eerst een aantal jaar in een garage gewerkt, daarna ging ik hier bij de administratie werken. Mijn doel is om bussen te besturen.

Pawan Bahadoer voor een Van Hool bus van Van Heugten. Het is een rolstoelbus, er zit namelijk een lift in. De bus is beschikt over 51 zitplaatsen en heeft een bar, goede stoelen, airco, een toilet en ook TV en HDMI          Foto credit: Veerle Valentijn

VV: Wanneer was dat en hoe oud was je toen?

PB: Dit gebeurde in eind december 2015/  begin januari 2016. Ik was toen 17 jaar oud. Ik ben nu 18 jaar oud.

VV: Bij welke andere bedrijven  heb je al eerder gewerkt voor dat je hier aan de slag ging? Waarom ben je uiteindelijk overgestapt naar een andere sector?

PB: Voordat ik hierheen kwam heb ik  bij een garage gewerkt. Ook heb ik bij Hornbach bouwmarkt en de jumbo gewerkt. Deze dingen waren echter niets voor mij.

Ik wilde altijd iets met bussen doen, daarom heb ik de overstap naar dit bedrijf gemaakt.

VV: Kunt je mij vertellen over hoe Van Heugten Tours ontstaan is?

PB: In 2009 is het touringcarbedrijf opgestart door vader en zoon van Heugten. Dit zijn Tim en Marcel van Heugten. Ze waren begonnen met 1 bus. Nu hebben ze al ruim 10 bussen en de NS is als klant in handen.

VV: Wie is er nu de baas en eigenaar bij Van Heugten? 

PB: Dit zijn nog steeds Tim en Marcel van Heugten. Zij zijn beide nog gebleven bij het bedrijf.

VV: Werken er nog meer familieleden mee in het touringcarbedrijf?

PB: Buiten Marcel en Tim werkt er nog één familielid mee. Dat is een nicht van Tim en Marcel van Heugten.

VV: Hoe veel touringcarchauffeurs werken er vast? En hebben jullie parttimers in dienst? 

PB: Er zijn 12-14 vaste chauffeurs. Er is één parttimer in het bedrijf. Verder hebben we nog mup krachten. Mup krachten zijn de chauffeurs met een 0 uren contract bij een bepaald bedrijf. Deze worden ingeschakeld als het nodig is en als het erg druk is.

VV: Wat was het 1ste voertuig ?

 PB: Het eerste voertuig was een Iveco CrossWay. Deze had 50 zitplaatsen.

 VV: Wat was het tweede voertuig die het bedrijf had?

PB: Het tweede voertuig was een van Hool EOS. Hier hadden de eigenaren gelijk twee van gekocht. Dit waren dus de voertuigen nummer twee en nummer drie. Deze waren ook beschikt over 50 zit plaatsen.

VV: Hoe veel voertuigen/bussen hebben jullie nu?

PB: We hebben nu 10 bussen ter beschikking. In al onze bussen zit Wifi en sommige bussen hebben een lift voor mensen met een rolstoel. In oktober komt er een nieuwe binnen. Dit is een Van Hool bus. Het is een rolstoelbus, er zit namelijk een lift in. De bus is beschikt over 51 zit plaatsen. De bus bevat verschillende faciliteiten zoals een bar, goede stoelen, een airco en een toilet. De bus bevat ook TV, HDMI en een televisie.

VV: Is er een voorkeur voor een bepaald merk bij het aanschaffen van bussen?

PB: Ja, het liefst hebben we 2 verschillende merken. Dit zijn de Mercedes en de van Hool bussen. Deze spreken ons het best aan vanwege de goede prijs en de betere  kwaliteit van de bussen.

VV: Waardoor deze voorkeur?

PB: Zoals ik net al zei, vinden wij een goede  prijs en een goede kwaliteit belangrijk bij onze bussen.

VV: Kunt u ons meer vertellen over het type klanten die jullie bedienen?

PB: Wij richten ons voornamelijk op zakelijke reizen. Er zitten soms wel eens school reisjes tussen.

VV: Zijn dit dan juist de grotere of de kleinere groepen?

PB: Wij richten ons dan voornamelijk op grotere (zakelijke) groepen. Dit ligt geheel aan het bedrijf wat ons inhuurt, er zitten dus soms ook kleinere groepen bij. Dit is heel erg verschillend.

VV: Wat voor soort busreizen zijn het?

PB: De soort busreizen liggen geheel aan de groep waarmee we reizen. De een wilt naar een congres of beurs en de andere groep is een school. We rijden dus naar van alles.

VV: In welke mate zijn jullie klanten Nederlands of internationaal? 

PB: We hebben eigenlijk voornamelijk Nederlandse klanten. We hebben soms ook internationale klanten.  De internationale klanten beginnen in deze periode meer op te komen. Hier proberen we op in te spelen met een Engelse website.

VV: Kun je mij iets vertellen over het type buschauffeurs wat voor jullie werkt?

PB: Onze chauffeurs moeten er altijd goed verzorgd uit zien. Dit betekent geen blauwe spijkerbroek met T-shirt maar in een strak/ net pak. Ook moeten onze chauffeurs een goede uitstraling hebben en goed gedrag vertonen. Ze moeten in het bezit zijn van een vrijheidsdocument en VOG. 

VV: Hoe onderscheiden jullie je daarin van andere touringcar bedrijven?

PB: De service staat bij ons op plek nummer 1. Daar maken wij een goed verschil in met andere touringcar verhuurbedrijven. Sommige chauffeurs lopen in een spijkerbroek en T-shirt, bij ons moeten de chauffeurs in een verzorgd en net pak zijn.

VV: Spreken de chauffeurs ook talen zoals Duits en Engels?

PB: Ja de internationale klanten spreken vaak Engels. De chauffeurs kunnen dit ook. Duits kunnen ze ook wel spreken. 

VV: Wat zijn de meest gereden dagtochten voor uw firma?

PB: Van Heugten Tours is voornamelijk gericht op de dagtochten voor de zakelijke reizen, denk aan bedrijfsbezoeken of vervoer voor congressen

VV: Rijden jullie vaak meerdaagse reizen?

PB: We hebben elke week wel een aantal meerdaagse reizen. Soms zijn onze chauffeurs meerdere dagen achter elkaar weg.

VV: Adverteren of promoten jullie wel eens in de Gouden Gids?

PB: Nee, wij adverteren ons niet in de Gouden Gids.

VV: Offreren jullie op portals zoals RentAutobus of soortgelijke?

PB: Ja, dit doen wij wel. Dit doen wij inderdaad bij Rent autobus.

VV: Welke bron brengt jullie veel klanten op?

PB: De bron die ons veel klanten opbrengt is gewoon Google en social media. Op Google is onze website te vinden.

VV: Zijn jullie aanwezig met een bedrijfspagina op Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram?

PB: Ja, wij zijn aanwezig met veel verschillende bedrijf pagina’s. Op Facebook, Google+, YouTube, Twitter, Instagram en op LinkedIn hebben wij een account. Wij hebben ook een gewone website waar we op te vinden zijn! Op de website staan al onze gegevens; hoe u ons kunt benaderen, waar onze bussen staan, offertes, onze diensten etc.  Onze website is ook in het Engels te vinden voor de internationale klanten.

De accounts zijn te vinden via de volgende links:

RentAutobus: http://www.rentautobus.com/nl/bus-touringcar-bedrijven/nederland/van-heugten-tours/item3336

Facebook: https://www.facebook.com/VanHeugtenTours

Twitter: https://twitter.com/VanHeugtenTours of @VanHeugtenTours

YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCAuu3nQ3P0J7FkZMoh-ui0g

Google+: https://plus.google.com/+TouringcarbedrijfVanHeugtenToursDenHaag/videos

Instagram: https://www.instagram.com/vanheugtentours/ of @vanheugtentours

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/1159486?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A1159486%2Cidx%3A1-2-2%2CtarId%3A1465562012575%2Ctas%3Avan%20heugten

De Nederlandse website: http://www.vanheugtentours.nl/home

De internationale website: http://www.vanheugtentours.nl/en/

VV: Wat zou je zeggen om nieuwe klanten op RAB, die je niet kent, en waarom ze je bedrijf moeten boeken? Wat is uw belofte? 

PB: Wij beloven een schone bus, met een goede en nette chauffeur. Onze chauffeur zal u opwachten in een net pak. De chauffeur probeert u een veilig en comfortabel gevoel te geven.

Wij beloven Wifi in al onze bussen. Dit vinden de zakelijke klanten fijn. (Bijvoorbeeld om voorbereidingen te treffen of om hun werk af te maken.)

Ook beloven wij een goede klantvriendelijkheid van de chauffeurs en andere werknemers, comfort in de bus en we zorgen voor een zo’n veilig mogelijke rit en een veilig gevoel tijdens onze ritten.

VV: Ten slotte zeg iets positiefs over een touringcar-concurrent! 

PB: Wij zijn eerlijk gezegd niet heel erg bezig met de concurrentie. Wij vinden de kwaliteit van ons eigen bedrijf en onze bussen veel belangrijker, dan bezig zijn met de concurrentie.

Wel vinden wij de Roo in Naaldwijk erg fijn om mee samen te werken. Nooteboom Tours in Gouda is ook een hele fijne partner

Plaats een reactie